Najčastejšie otázky

Ako vyberiem pobočku Zásielkovne?

Pobočky Zásielkovne si vyberiete až po dokončení objednávky.

Kedy mi tovar dorazí?

Každý tovar má pri sebe označenie, kde sa nachádza Skladom, Skladom u dodávateľa alebo Na zákazku a za ako dlho ho sme schopní doručiť.

Pokiaľ Vaša objednávka bude obsahovať tento tovar, bude rozdelená do viacerých zásielok (maximálne do 3). Tovar bude vždy skompletizovaný podľa stavu, kde sa nachádza a odoslaný, akonáhle budeme mať všetky položky. To znamená, že tovar na skladem odosielame ihneď. Tovar, ktorý je skladom u dodávateľa alebo na zákazku odošleme, akonáhle nám všetko dorazí (objednávka môže obsahovať viac dodávateľov alebo výrobcov, dátum dodania bude vybraný podľa najneskoršieho predpokladaného dátumu doručenia).

Rozvrhnutie zásielok a ich pravdepodobné doručenie nájdete v Košíku.

Kam bude moja objednávka doručená?

Pri vytváraní objednávky si budete môcť vybrať medzi doručením na adresu alebo doručením na výdajné miesto podľa vášho výberu (Zásilkovňa).

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

V potvrdzovacom e-maile, ktorý obdržíte po odoslaní balíka z nášho skladu, nájdete číslo a odkaz na sledovanie zásielky, ktorý sa aktivuje do 24 hodín. Priebeh doručenia vašej objednávky môžete tiež nájsť v detaile objednávky, vo svojom účte v zoznamu objednávok.

Čo sa stane v deň doručenia objednávky?

V deň doručenia vás prepravca kontaktuje, aby vás informoval o časovom rozmedzí, v ktorom vám bude zásielka doručovaná. Pokiaľ ste zvolili uloženie na výdajné miesto Zásielkovne, dopravca Vám zašle SMS, že je zásielka pripravená na vyzdvihnutie.

Čo sa stane, keď nebudem doma v čase doručenia?

Pokiaľ v čase prvého pokusu o doručenie nebudete doma, bude váš balík uložený v najbližšom Parcel Shope PPL alebo Zásielkovni. Potom vám prepravca pošle oznámenie s informáciou o tom, kde si môžete zásielku vyzdvihnúť. Váš balík bude uložený v danom Parcel Shope po dobu 7 pracovných dní.

Výdajné miesta:

• Zásilkovna